Jeu responsable

Si vous jouez ou créez un compte au Royaume-Uni, cette politique de jeu responsable ne s'appliquera pas à vous et vous trouverez la politique de jeu responsable applicable ici.

La société (telle que définie dans le Contrat d'utilisateur) se consacre à fournir à ses membres un environnement de jeu responsable. Non seulement il est de notre mission d'offrir à nos membres l'expérience de jeu la plus divertissante possible, mais il est également de notre devoir d'empêcher l'utilisation compulsive de, et l'accès des mineurs à, nos produits de jeu.

En tant que société de jeu responsable et réglementée, nous nous conformons à toutes les directives publiées par eCOGRA. eCOGRA s'assure que les offres de jeu approuvées sont surveillées correctement et en toute transparence, afin de fournir une protection au joueur.

eCOGRA

Nous avons mis en place les directives et outils suivants :

Protection des mineurs

Protection des mineurs

Conformément à la législation et à la réglementation en vigueur, la société n'autorise personne ayant moins de 18 ans à jouer sur son casino ou ses jeux de poker. La participation de mineurs à une activité de jeu constitue une infraction.

Notre casino et nos salles de poker ne sont pas conçues pour attirer des enfants ou des adolescents. Nous décourageons activement les personnes âgées de moins de 18 ans à jouer sur nos sites Web. Nous utilisons des systèmes de vérification sophistiqués qui peuvent identifier les mineurs se connectant à notre logiciel.

Néanmoins, nous sommes conscients qu'Internet est accessible dans beaucoup de foyers, dans le monde entier. Aussi, les sociétés de jeu et les parents doivent agir ensemble pour protéger les enfants n'ayant pas l'âge requis pour jouer. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtre de manière à bloquer l'accès des mineurs à certains sites et programmes.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers de tels fournisseurs et logiciels :

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Astuces pour les parents :

  • Ne laissez jamais seuls les enfants devant votre ordinateur lorsque le logiciel de salle de casino ou de poker est ouvert. Vous devez vous assurer que les mineurs ne puissent pas accéder à nos services via l'un de vos appareils.
  • Protégez, à l'aide d'un mot de passe, l'accès aux programmes de jeu.
  • Ne laissez aucune personne mineure participer à un jeu de hasard.
  • Conservez vos données, nom d'utilisateur, mot de passe et détails de méthode de dépôt, hors de la portée des enfants.
  • Informez vos enfants sur les lois régissant les jeux de hasard et sur les conséquences que cela peut avoir sur les mineurs.
  • Limitez la durée de connexion en ligne de vos enfants.
  • Faites spécialement attention à l'utilisation par des mineurs des appareils mobiles.

Malheureusement, aucun système n'est infaillible. Si vous connaissez une personne de moins de 18 ans qui est inscrite chez nous, veuillez prévenir notre département des opérations à l'adresse suivante : operations@cassava.net.

Prévention contre le jeu compulsif

Bien que le jeu soit un passe-temps pour la plupart des gens, la société reconnaît que certaines personnes peuvent devenir dépendantes étant donné les possibilités de gains qu'offrent nos jeux. Les études menées dans ce domaine n'évoquent qu'un très faible pourcentage de cas d'addiction aux jeux, néanmoins, nous abordons ce sujet avec beaucoup de sérieux et avons pris un certain nombre de mesures en conséquence :

  1. Le programme de formation de la société inclus des méthodes et des techniques permettant à nos employés d'identifier un joueur compulsif ou mineur et de prendre les mesures nécessaires.
  2. Nous avons mis en place un programme d'auto-exclusion pour les joueurs qui auraient besoin de notre assistance. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre inscription à notre site et vous empêcher de rejoindre des salles de poker ou le casino.
  3. Nous vous laissons fixer votre propre montant maximum de dépôt.
  4. Si vous nous le demandez, nous pourrons également effacer votre nom de notre liste de distribution.

N'oubliez pas !

  • Les jeux de hasard sont une forme de divertissement. Ils ne constituent pas une manière de s'enrichir rapidement et de rembourser vos dettes.
  • Les jeux de hasard font intervenir la chance. Aucune formule de vous garantit de gagner.
  • Veillez à prendre, seul, la décision de jouer.
  • N'essayez jamais de rattraper vos pertes.
  • Vérifiez régulièrement sur le Caissier les montants que vous avez dépensés.
  • Assurez-vous de bien connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.

Toute chose consommée avec plaisir et modération peut devenir dévastatrice si on la consomme avec excès.

Conseils et aide

Vous pouvez demander une aide professionnelle aux organisations suivantes :

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Gambling Therapy Helpline


Auto-limitation

Dans le cadre de notre politique, nous vous donnons les outils permettant de contrôler les sommes d'argent que vous jouez sur nos sites. Vous pouvez fixer votre propre limite de dépôt et la modifier à tout moment. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance et l'un de nos représentants vous aidera à déterminer vos limites. Vous pouvez aussi définir vos propres limites de dépôt et demander à les ajuster à tout moment en ligne via le caissier.

La limite de dépôt que vous définissez sur ce site Internet ne s'applique qu'au compte sur ce site Internet et non pas à tout autre site Internet dont nous sommes propriétaire ou que nous gérons. Si vous disposez de plusieurs comptes gérés par nous, votre limite de dépôt peut être appliquée à tous vos comptes. Si vous souhaitez effectuer cette action, contactez notre équipe d'assistance aux membres.

Pour vous aider à définir les limites qui vous conviennent, répondez à ce bref questionnaire :

  1. Avant de commencer à jouer, déterminez la somme qui vous semble être une perte raisonnable.
  2. À quelle fréquence jouez-vous ?
  3. Combien de temps jouez-vous à chaque session de jeu ?

Utilisez vos réponses pour déterminer la somme que vous vous autorisez à dépenser par jour, par semaine et par mois.

Si vos habitudes de jeu vous inquiètent ou vous souhaitez en savoir plus sur les symptômes du joueur compulsif, faites le test d'auto-évaluation.

Restrictions de compte, auto-exclusion et option « Prendre une pause »

Si vous souhaitez faire une pause et suspendre l'utilisation de votre compte, vous pouvez demander l'une des périodes suivantes :

  • Une option « Prendre une pause » d'une journée
  • Une option « Prendre une pause » de deux journées
  • Une option « Prendre une pause » de sept jours
  • « Prendre une pause » de deux semaines
  • Une option « Prendre une pause » d'un mois
  • Une option « Prendre une pause » de six semaines

Pendant la période où vous choisissez de « prendre une pause », nous suspendrons votre compte uniquement sur la marque sur laquelle vous avez effectué votre demande. Les nouveaux comptes que vous pourriez essayer de créer sur la marque sur laquelle vous avez décidé de « Prendre une pause » et cela pendant la période de pause, peuvent aussi être suspendus, si nous les détectons. Vous pouvez exiger une période pour « Prendre une pause » en contactant notre équipe d'assistance aux membres ici ou en cliquant ici.

Si, à tout moment, vous avez des inquiétudes concernant votre comportement face au jeu, vous pouvez demander une période d'auto-exclusion de six mois ou celle indiquée ci-dessus. Si vous choisissez de vous auto-exclure des sites Internet que nous gérons, nous résilierons vos comptes, si nous les détectons, conformément aux dispositions du Contrat utilisateur et à la réglementation en vigueur.

Au cours de la période d'auto-exclusion, la suspension de l'accès sera appliquée et irrévocable. Si vous souhaitez réactiver votre compte suite à une auto-exclusion, vous devez appeler l'équipe d'assistance aux membres afin de demander la réactivation d'un tel compte et une période de gel d'une journée sera appliquée avant que nous puissions vous fournir l'accès à votre compte. Afin d'éviter toute confusion, une telle période de gel ne sera pas appliquée lors de la période pour « Prendre une pause ».

Vous avez la possibilité de vous auto-exclure, de tous les comptes que nous détectons, sur : (i) tous les sites Internet que nous gérons, ou (ii) des sites Internet de casino, poker pari sportif que nous gérons (à l'exception des sites de bingo et de jeux instantanés), en contactant l'équipe d'assistance aux membres ici.

Nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance aux membres, afin de vous assurer que les comptes concernés ouverts chez nous sont suspendus et pour envisager de vous auto-exclure de tout opérateur de jeu en ligne avec lequel vous disposez d'un compte.

Vous ne serez pas autorisé à ouvrir ou utiliser un nouveau compte avec tout autre site géré par nous pendant la période d'auto-exclusion choisie, jusqu'à ce que cette période se termine et que vous demandiez l'ouverture du compte concerné. En cas de violation de la disposition susmentionnée, nous serons autorisés à bloquer tout nouveau compte que vous ouvrirez sur un autre site que nous opérons, annuler tout argent sur ledit compte, et n'aurons pas à rembourser les fonds que vous auriez misés ou gagnés sur untel compte.

Veuillez noter que votre demande d'auto-exclusion peut prendre jusqu'à 72 heures.

Remarque importante : Si vous téléchargez toute application sur votre appareil à partir de l'AppStore d'Apple ou directement à partir de notre site Internet sur votre appareil et que vous acceptez de recevoir des notifications, nous ne pourrons pas bloquer la réception de telles notifications, même si vous choisissez de vous auto-exclure de tout site Internet géré par la société. Le seul moyen d'empêcher la réception de telles notifications est de modifier les paramètres sur l'appareil lui même.

Si vous n'êtes pas certain de vouloir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivantes :

  • Le jeu interfère-t-il dans votre travail ou avec d'autres responsabilités ?
  • Tentez-vous de compenser les pertes que vous avez subies lors de jeux précédents ?
  • Vous remettez-vous d'une période de dépendance ?
  • Jouez-vous en état d'ivresse ou sous l'influence d'autres substances ?

Si vous avez répondu oui à au moins une des questions ci-dessus, nous vous recommandons de demander une période d'auto-exclusion et d'avoir recours à l'aide d'un professionnel. Vous pouvez aussi utiliser l'un des logiciels suivants, qui empêchera votre ordinateur d'accéder aux sites Internet de pari en ligne :
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Historique du Jeu

Vous pouvez afficher votre historique de jeu via votre page de compte, ou il sera accessible via le jeu.

Utilisation de nos outils sociaux de responsabilité

Vous pouvez utiliser nos outils de responsabilité sociale comme spécifié dans la présente politique de jeu responsable et selon leur applicabilité. Nous ne pouvons pas traiter toute demande d'utilisation de nos outils de responsabilité sociale fournie par d'autres moyens (par exemple par SMS, WhatsApp ou via les réseaux sociaux tels que Facebook).

Assistance

Pour toute aide supplémentaire, cliquez ici.


     

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Nos services au Royaume-Uni sont opérés par 888 UK Limited, une entreprise constituée à Gibraltar, qui est sous licence et réglementée par la Great Britain Gambling Commission.
Nos services au sein des états membres du marché unique européen (sauf pour les états dans lesquels nos services sont fournis dans le cadre d'une licence locale) sont gérés par Virtual Digital Services Limited, une société constituée à Gibraltar, qui fait partie de l'Union Européenne.
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Nous encourageons le jeu responsable et soutenons GamCare.