Jeu responsable


La société (telle que définie dans le Contrat d'utilisateur) se consacre à fournir à ses membres un environnement de jeu responsable. Non seulement il est de notre mission d'offrir à nos membres l'expérience de jeu la plus divertissante possible, mais il est également de notre devoir d'empêcher l'utilisation compulsive de, et l'accès des mineurs à, nos produits de jeu. Pour plus d'informations, consultez le site www.888responsible.com

En tant que société de jeux responsable et réglementée, nous nous conformons à l'ensemble des directives publiées par eCOGRA, une organisation garantissant l'intégrité et la transparence de la surveillance des offres de jeu approuvées afin de protéger les joueurs.

Nous avons mis en place les directives et outils suivants :

Protection des mineurs
Prévention contre le jeu compulsif
Auto-limitation
Rappel de temps de jeu et limites du JEU AUTO (pour les joueurs du Royaume-Uni uniquement)
Auto-exclusion

eCOGRA

Protection des mineurs

Protection des mineurs

Conformément à la Loi sur le jeu de Gibraltar et à la Loi sur le jeu du Royaume-Uni, la société n'autorise aucune personne de moins de 18 ans à prendre part aux jeux du casino ou de poker. La participation de mineurs à une activité de jeu constitue une infraction.

Notre casino et nos salles de poker ne sont pas conçues pour attirer des enfants ou des adolescents. Nous décourageons activement les personnes âgées de moins de 18 ans à jouer sur nos sites Web. Nous utilisons des systèmes de vérification sophistiqués qui peuvent identifier les mineurs se connectant à notre logiciel.

Néanmoins, nous sommes conscients qu'Internet est accessible dans beaucoup de foyers, dans le monde entier. Aussi, les sociétés de jeu et les parents doivent agir ensemble pour protéger les enfants n'ayant pas l'âge requis pour jouer. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtre de manière à bloquer l'accès des mineurs à certains sites et programmes.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers de tels fournisseurs et logiciels :

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Conseils aux parents :

  • Ne laissez jamais seuls les enfants devant votre ordinateur lorsque le logiciel de salle de casino ou de poker est ouvert. Vous devez faire spécialement attention à ce que les mineurs ne puissent pas avoir accès à nos services par le biais de vos appareils.
  • Protégez l'accès de vos programmes de jeu à l'aide de mots de passe.
  • Ne laissez aucune personne mineure participer à un jeu de hasard.
  • Conservez vos données, nom d'utilisateur, mot de passe et détails de méthode de dépôt, hors de la portée des enfants.
  • Informez vos enfants sur les lois régissant les jeux de hasard et sur les conséquences que cela peut avoir sur les mineurs.
  • Limitez la durée de connexion en ligne de vos enfants.
  • Faites spécialement attention à l'utilisation par des mineurs des appareils mobiles.

Malheureusement, aucun système n'est infaillible. Si vous connaissez une personne mineure inscrite à nos services, veuillez en informer notre service des opérations à l'adresse e-mail suivante : operations@cassava.net.

Prévention contre le jeu compulsif

Bien que le jeu soit un passe-temps pour la plupart des gens, la société reconnaît que certaines personnes peuvent devenir dépendantes étant donné les possibilités de gains qu'offrent nos jeux. Les études menées dans ce domaine n'évoquent qu'un très faible pourcentage de cas de compulsivité aux jeux, néanmoins, nous abordons ce sujet avec beaucoup de sérieux et avons pris un certain nombre de mesures en conséquence :

  1. Le programme de formation de la société inclus des méthodes et des techniques permettant à nos employés d'identifier un joueur compulsif ou mineur et de prendre les mesures nécessaires.
  2. Nous avons mis en place un programme d'auto-exclusion facile d'utilisation pour les joueurs qui auraient besoin de notre assistance. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre inscription à notre site et vous empêcher de rejoindre des salles de poker ou le casino.
  3. Nous vous laissons fixer votre propre montant maximum de dépôt.
  4. Si vous nous le demandez, nous pourrons également effacer votre nom de notre liste de distribution.

Rappel

  • Les jeux de hasard sont une forme de divertissement. Ils ne constituent pas une manière de s'enrichir rapidement et de rembourser vos dettes.
  • Les jeux de hasard font intervenir la chance. Aucune formule de vous garantit de gagner.
  • Veillez à prendre, seul, la décision de jouer.
  • N'essayez jamais de rattraper vos pertes.
  • Vérifiez régulièrement sur le Caissier les montants que vous avez dépensés.
  • Assurez-vous de bien connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.

Toute chose consommée avec plaisir et modération peut devenir dévastatrice si on la consomme avec excès.

Conseils et aide

N'oubliez pas qu'il y a toujours quelqu'un à votre écoute.

Si vous pensez avoir un problème de jeu, vous pouvez contacter :
GamCare

GamCare est une association enregistrée qui fournit des informations, des conseils et un soutien psychologique aux personnes du RU qui souffrent d'un problème de jeu. Si vous souhaitez contacter GamCare, vous pouvez les appeler au numéro vert 0808 8020 133 (entre 8h00 et minuit, 7 jours sur 7) ou appeler le 0845 6000 133 (prix d'une communication locale au Royaume-Uni). Par ailleurs, vous pouvez consulter le site Web de GamCare.

Les principaux opérateurs de lignes fixes et de réseaux mobiles ne facturent pas les appels vers ce numéro vert.

Vous pouvez également trouver une aide professionnelle au sein des organisations suivantes :

Joueurs anonymes
Conseil national des problèmes de jeu
Aide/IGC
Thérapie de jeu en ligne



Si vos habitudes de jeu vous inquiètent ou vous souhaitez en savoir plus sur les symptômes du joueur compulsif, faites le test d'auto-évaluation.

Auto-limitation

Dans le cadre de notre politique, nous vous donnons les outils permettant de contrôler les sommes d'argent que vous jouez sur nos sites. Vous pouvez fixer votre propre limite de dépôt sur la marque choisie et la modifier à tout moment. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance et l'un de nos représentants vous aidera à déterminer vos limites. Des représentants sont disponibles par téléphone, par email et par chat en direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez fixer votre propre limite de dépôt et la modifier à tout moment en ligne via le Caissier. Remarque : si vous avez plusieurs comptes enregistrés dans nos services, votre limite de dépôt peut être appliquée à l'ensemble de vos comptes. Si c'est ce que vous souhaitez faire, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux membres.

Pour vous aider à définir les limites qui vous conviennent, répondez à ce bref questionnaire :

  1. Avant de commencer à jouer, déterminez la somme qui vous semble être une perte raisonnable.
  2. À quelle fréquence jouez-vous ?
  3. Combien de temps jouez-vous à chaque session de jeu ?

Utilisez vos réponses pour déterminer la somme que vous vous autorisez à dépenser par jour, par semaine et par mois.

Rappel de temps de jeu et limites du JEU AUTO (pour les joueurs du Royaume-Uni uniquement)

Nous vous fournissons aussi les outils pour définir un rappel de temps de jeu, qui indique le temps que vous avez passé sur tout jeu de casino, ainsi que pour gérer la fonction JEU AUTO.

Rappel de temps de jeu

Afin d'établir un suivi du temps passé à jouer à un jeu de casino, nous vous fournissons la possibilité d'activer un rappel de temps de jeu via l'onglet Paramètres. Un nouvel intervalle de temps de jeu commencera pour chaque jeu de casino que vous ouvrirez, et fonctionnera de façon indépendante par rapport à tout autre jeu de casino pouvant être ouvert au même moment. Si vous modifiez le temps de jeu lorsque vous participez à un jeu de casino, le nouveau temps ne sera pris en compte que lorsque le prochain jeu de casino sera ouvert.

La rappel de temps de jeu doit être défini pour chaque appareil et pour chaque compte avec le site Internet, il ne sera pas automatiquement appliqué à tout autre compte dont vous pourriez disposer chez nous ou à tous vos autres appareils. Le rappel de temps de jeu sera enregistré sous la forme de cookie sur votre appareil. Si vous effacez tous les cookies de votre appareil, vous devrez donc à nouveau définir votre rappel de temps de jeu sur cet appareil.

Veuillez noter qu'afin de définir ou de modifier le rappel de temps de jeu pour les jeux de casino Evolution Live, vous devez le faire via le menu des paramètres du casino Evolution Live.

Limites de JEU AUTO

Le JEU AUTO lance automatiquement le jeu pour le nombre de tours sélectionné. Vous pouvez sélectionner le nombre de tours à jouer en une fois. Le nombre maximum de tours que vous pouvez sélectionner ne dépassera pas les 100 pour les jeux pour lesquels le JEU AUTO est proposé. Une fois que vous avez sélectionné le nombre de tours et cliqué sur le bouton TOURNER, il vous sera demandé de choisir votre limite de perte. Au cours du JEU AUTO, si vous atteignez votre limite de perte, le JEU AUTO s'arrêtera automatiquement. Vous pouvez aussi établir une limite de gain unique et, si vous atteignez cette limite de gain, le JEU AUTO s'arrêtera automatiquement. Le JEU AUTO s'arrêtera automatiquement lorsque vous remportez le jackpot ou que le nombre de tours de JEU AUTO défini est atteint et cela, peu importe la limite de gain ou de perte établie.

Auto-exclusion et option « Prendre une pause »

Si vous pensez que notre matériel promotionnel vous pousse à jouer plus que vous ne le souhaitez, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici.

Si vos habitudes de jeu vous préoccupent, vous pouvez, à tout moment, demander :

  • Une option « Prendre une pause » d'une journée
  • Une option « Prendre une pause » de deux journées
  • Une option « Prendre une pause » de sept jours
  • Une option « Prendre une pause » de 14 jours
  • Une option « Prendre une pause » d'un mois
  • Une option « Prendre une pause » de six semaines
  • Une période d'auto-exclusion de six mois ou plus
Pendant une période « Prendre une pause », nous bloquerons votre compte sur la marque spécifique demandée uniquement. Les nouveaux comptes que pourriez essayer d'ouvrir pendant la période d'exclusion peuvent aussi être bloqués si nous les détectons. Par ailleurs, la société prendra toutes les mesures raisonnables pour que vous ne receviez aucun matériel promotionnel au cours de cette période.

Au cours de la période d'auto-exclusion, le blocage de l'accès sera appliquée et irrévocable. Vous devrez appeler l'équipe d'assistance aux membres pour réactiver votre compte une fois la période terminée. Veuillez noter que vous devrez nous contacter à la fin de la période d'auto-exclusion pour ouvrir votre compte. Veuillez noter que, si vous résidez au Royaume-Uni, il existera une période de gel d'un jour avant que nous ne puissions vous fournir un accès à votre compte.

Si vous choisissez de vous auto-exclure de notre plateforme, nous résilierons votre (vos) compte(s) (si nous le(s) détectons) conformément aux dispositions du contrat utilisateur et aux réglementations en vigueur. Vous pouvez exiger une période pour « Prendre une pause » en contactant notre équipe d'assistance aux membres ici ou en cliquant ici.

Si vous jouez à partir du Royaume-Uni, vous avez la possibilité de vous auto-exclure, dans la limite des éléments que nous détectons, de : (i) la totalité de notre plateforme, ou (ii) des sites Internet casino, poker et de pari sportif que nous opérons (à l'exception des jeux instantanés et du bingo), en cliquant ici ou en contactant notre équipe d'assistance aux membres ici. Tous les autres joueurs peuvent s'auto-exclure de notre plateforme, en contactant notre équipe d'assistance aux membres ici.

Nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance aux membres, afin de vous assurer que les comptes ouverts chez nous correspondants sont fermés et pour envisager de vous auto-exclure de tout opérateur de jeu en ligne avec lequel vous disposez d'un compte.

Vous ne serez pas autorisé à ouvrir ou utiliser un nouveau compte sur tout autre site que nous opérons pendant votre période d'auto exclusion choisie, jusqu'à qu'une telle auto-exclusion soit levée et que le compte concerné soit rouvert par vous. En cas de violation de la disposition susmentionnée, nous serons autorisés à bloquer tout nouveau compte que vous ouvrirez sur un autre site que nous opérons, annuler tout argent sur ledit compte, et n'aurons pas à rembourser les fonds que vous auriez misés ou gagnés sur untel compte.

Veuillez noter que votre demande d'auto-exclusion peut prendre jusqu'à 72 heures.

Remarque importante : Si vous téléchargez toute application sur votre appareil à partir de l'AppStore d'Apple ou directement à partir de notre site Internet sur votre appareil et que vous acceptez de recevoir des notifications, nous ne pourrons pas bloquer la réception de telles notifications, même si vous choisissez de vous auto-exclure de tout site Internet géré par la société. Le seul moyen d'empêcher la réception de telles notifications est de modifier les paramètres sur l'appareil lui même.

Si vous n'êtes pas certain de vouloir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivantes :

  • Le jeu interfère-t-il dans votre travail ou avec d'autres responsabilités ?
  • Tentez-vous de compenser les pertes que vous avez subies lors de jeux précédents ?
  • Vous remettez-vous d'une période de dépendance ?
  • Jouez-vous en état d'ivresse ou sous l'influence d'autres substances ?

Si vous avez répondu oui à au moins une question, nous vous recommandons de demander une période d'auto-exclusion et d'avoir recours à l'aide d'un professionnel. Vous pouvez aussi utiliser l'un des logiciels suivants, qui empêchera votre ordinateur d'accéder aux sites Internet de pari en ligne :
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Historique du Jeu

Vous pouvez afficher votre historique de jeu via votre page de compte, ou il sera accessible via le jeu.

Assistance

Pour plus d'aide à ce sujet, veuillez cliquer ici.


     

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Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited est licencié et réglementé pour offrir des services de jeu en ligne sous l'égide des lois de Gibraltar (licences de jeu à distance numéros 022 et 039) et, de fait, n'effectue aucune déclaration au sujet de la légalité de tels services au sein d'autres juridictions.
Nos services au Royaume-Uni sont opérés par 888 UK Limited, une entreprise constituée à Gibraltar, qui est sous licence et réglementée par la Great Britain Gambling Commission.
Nos services dans les états de l'Union Européenne (sauf pour les états pour lesquels nos services sont fournis conformément à une licence locale) sont opérés par Virtual Digital Services Limited, une société constituée à Gibraltar, qui fait partie de l'Union Européenne.
La société Virtual Digital Services Limited fonctionne sous l'égide d'une licence de jeu, fournie sous le régime des lois de Gibraltar.
Nos produits de pari sont gérés en Irlande par 888 Ireland Limited, une société constituée à Gibraltar, qui est sous licence avec et réglementée par les Revenue Commissioners d'Irlande.
Notre adresse : 601-701 Europort, Gibraltar.
Nous encourageons le jeu responsable et soutenons GamCare.